Sky Crew tiene cobertura en los siguientes países:
Argentina, Belize, Bolivia, Brazil, Canada, Chile, Colombia, Costa Rica, Dominican Republic, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Mexico, Nicaragua, Paraguay, Peru, Trinidad and Tobago, United States, Uruguay, Venezuela
Información detallada:
Sky Crew ("nosotros" y "nos") es el operador de (https://www.skycrew507.com) ("Sitio web"). Al realizar un pedido a través de este sitio web, por teléfono, por medio de nuestras redes sociales, por medio de nuestros agentes directos e indirectos, usted estará aceptando los términos a continuación. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y estén de acuerdo con este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.
1. General
Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener conteos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de existencias y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le entregaremos los productos disponibles y le contactaremos para informarle si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.
2. Gastos de envío
Los costos de envío se calculan durante el pago en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos en el pedido. El pago del envío se cobrará con la compra.
Este precio será el precio final por costo de envío al cliente.
3. Devoluciones
3.1 Devolución por cambio de opinión
Sky Crew aceptará gustosamente devoluciones debido a un cambio de opinión siempre que recibamos una solicitud de devolución dentro de los 10 días posteriores a la recepción del artículo y nos la devuelvan en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.
El envío de devolución correrá a cargo del cliente y deberá organizar su propio envío.
Una vez que se reciben y aceptan las devoluciones, los reembolsos se procesarán para almacenar crédito para una compra futura. Le notificaremos una vez que esto se haya completado por correo electrónico.
(Sky Crew) reembolsará el valor de los bienes devueltos, pero NO reembolsará el valor de ningún envío pagado.
3.2 Devoluciones en garantía
Sky Crew cumplirá con gusto cualquier reclamo de garantía válido, siempre que se presente un reclamo dentro de los 90 días posteriores a la recepción de los artículos.
Los clientes deberán pagar por adelantado el envío de devolución, sin embargo, le reembolsaremos una vez que el reclamo de garantía sea exitoso.
Al recibir la devolución de los artículos para reclamar la garantía, puede esperar que Sky Crew procese su reclamo de garantía dentro de los 7 días.
Una vez que se confirme el reclamo de garantía, recibirá la opción de:
(a) reembolso a su método de pago
(b) un reembolso en el crédito de la tienda
(c) un artículo de reemplazo enviado a usted (si hay stock disponible)
4. Condiciones de entrega
4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional
En general, los envíos nacionales están en tránsito de 2 a 7 días.
4.2 Tiempo de tránsito internacionalmente
Generalmente, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito durante 4 a 22 días. Esto varía mucho según el servicio de mensajería que haya seleccionado. Podemos ofrecerle un presupuesto más específico cuando elija su mensajero al momento de pagar.
4.4 Cambio de dirección de entrega
Los pedidos realizados antes de las 10 AM - CDT (UTC-05) pueden ser enviados el mismo día, de lo contrario, dentro del siguiente día hábil. Siempre y cuando sea posible, esto puede cambiar dependiendo el tiempo
Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos nacionales en los que el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se mantengan al mínimo.
4.4 Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido.
En caso de que el paquete ya halle sido enviado, se tendrá que recurrir a un trámite adicional y por supuesto puede conllevar a un gasto o cargo adicional para ser pagados por el cliente.
4.5 P.O. Envío de caja
Sky Crew NO enviará a P.O. direcciones de casilla que utilizan únicamente los servicios postales.
En caso de que usted tenga un casillero en MIAMI, USA o otros casilleros virtuales en Estados Unidos; Podremos ofrecerle el envío mientras se mantenga la información correcta y exacta del destino final. Sky Crew no se hará responsable por datos incorrectos ingresados por el Cliente al momento el envío o de colocar el pedido. Al notar alguna discrepancia con la dirección, ponerse en contacto con nosotros lo más pronto posible antes del despacho de sus productos.
4.6 Envío a domicilio militar
Por el momento, el envío a localidades especiales no está disponible.
4.7 Artículos agotados
Si un artículo está agotado, cancelaremos y reembolsaremos los artículos agotados y enviaremos el resto del pedido.
4.8 Excedido el tiempo de entrega
Si el tiempo de entrega ha superado el tiempo previsto, comuníquese con nosotros para que podamos realizar una investigación.
5. Seguimiento de notificaciones
Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el que podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por el proveedor de envío.
6. Paquetes dañados en tránsito
Si encuentra que un paquete está dañado en tránsito, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin que usted estuviera presente, comuníquese con el servicio de atención al cliente con los siguientes pasos.
7. Derechos e impuestos
7.1 Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los productos como se muestra en el sitio web.
7.2 Derechos e impuestos de importación
Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales se pagarán por adelantado, sin que el cliente deba pagar tarifas adicionales a su llegada al país de destino.
8. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si ya se ha enviado un pedido, consulte nuestra política de reembolso.
9. Seguro
Los paquetes están asegurados por pérdida y daño hasta el valor indicado por el mensajero.
9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado su investigación sobre el reclamo.
9.2 Proceso para paquetes perdidos en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya realizado una investigación y considere que el paquete se perdió.
10. Servicio al cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíe una consulta a www.skycrew507.com, correo electrónico: skycrew507@gmail.com, teléfono +50764811703, WhatsApp +50764811703